Politica de retur / dreptul de retragere (14 zile)
TARGO WEB S.R.L.
Sediu social: Str. Academiei nr. 35-37, Sc. B, Et. 2, Ap. 30, Sector 1, București
CUI: RO55687026
info@targoweb.euDreptul de retragere
Dacă ești consumator și ai cumpărat la distanță de la un vânzător profesionist, ai dreptul să te retragi fără motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului bun, în condițiile legii. Dreptul nu se aplică automat vânzărilor între persoane fizice neprofesioniste.
Cum notifici retragerea și trimiți produsul
Înainte de expirarea termenului, trimite vânzătorului sau echipei Târgo o declarație neechivocă de retragere, cu numărul comenzii, produsul, numele și datele de contact. Poți folosi formularea: «Vă notific retragerea din contractul privind produsul …, comanda …, primit la data …; nume …; adresă …; data …». Returnează bunurile în cel mult 14 zile de la notificare. Solicită adresa de retur a vânzătorului: sediul social al platformei nu este automat adresa de retur.
Rambursarea și costurile returului
Vânzătorul rambursează sumele datorate, inclusiv costul livrării standard aplicabil contractului, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare survine prima. Costurile suplimentare pentru o livrare mai scumpă decât cea standard nu se rambursează. Costul direct al returului revine consumatorului numai dacă a fost informat înainte de cumpărare; altfel revine vânzătorului. Rambursarea folosește aceeași metodă de plată, dacă nu se agreează expres o altă metodă fără costuri.
Excepții și produse neconforme
Excepțiile legale pot include produse personalizate, bunuri perisabile sau produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare, în condițiile OUG nr. 34/2014. Poți verifica produsul așa cum ai face într-un magazin; manipularea peste ceea ce este necesar poate conduce la diminuarea rambursării pentru depreciere. Drepturile privind produsele defecte sau neconforme sunt distincte de retragere și nu sunt limitate de termenul de 14 zile.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru o problemă privind o comandă, contactează mai întâi vânzătorul și echipa Târgo. Consumatorii se pot adresa ANPC. Platforma europeană SOL a fost închisă la 20 iulie 2025; linkul de mai jos conduce la informarea oficială a Comisiei Europene, nu la depunerea unei reclamații prin SOL.